中央电台香港之声主持人：创新是体现在哪些方面呢？您也说了自己在借鉴的时候，别人采用了喷涂的这种方式，化学制剂就会发生化学反应，对甲醛进行分解。我们发生的化学反应之后是把挥发出来那个气体变成二氧化碳和水是不是？原来那个也是这样吗？
郑总：差不多，但是它的原材料不一样，还是有些差别。原理是一样的，比如光触媒，光触媒是二氧化钛的一个水溶液。光触媒，当时需要在有光、有紫外线的情况下。但现在加了一些材料，有光没光都可以，弥补了以前的不足。因为全部都要用到紫外线，做大工程真的很辛苦的，当时施工很不方便。另外，我们还发明了除醛王、除味剂，单单用光触媒还是不够的，要用综合的材料来做针对性的治理。一个家里面有木板，木材，还有墙面、油漆、布艺等等，要针对性地去治理。这是第一个。第二个有些空间比较大；有些空间又比较小；有些空间会通风一点；有些就不通风。第三还有什么？有些人用的板材环保一些，有些人用的板材没那么环保，这些问题在我们治理行业的时候，也是最大的挑战。因为每个业主，他的材料都是不一样，装修结构不一样，买的装饰材料不一样，所以我们要有针对性。（除甲醛）
中央电台香港之声主持人：您在06年开始决定做这件事，是一个创业的过程。以前自己是做业务，其实是为别人打打工，开始创业的时候怎么就有那么大的勇气？从那么高的年薪，然后就辞职了来做这个事儿，是您骨子里原有的这种想闯、不服输的这个劲头吗？
郑总：是的。两个方面，一个方面确实看了那个报道，触动了我，这是一个事。第二个情况，是我本身的性格也是想做一番事情的人，就不想蹉跎在一个公司。因为本身我是农村出来的，感受到以前的苦日子真的是，哎呀，很伤感。家里有五姊妹，父母那么辛苦带大我们，我们也要回报一下父母，不要令父母担心，自己做点事情。我跟我爸说过，爸，你供我读书，读完书以后，我就一分钱不用你给我了，我一定要给你钱。因为知道当时父母有多么辛苦，把我们五姊妹带大。早上起来，我妈要做饭，很早起床，从早忙到晚，父亲也一早就起来做木匠，慢慢就这些事情，就触动了我，父母太辛苦。现在我也是做父母的人，我也想我自己做的每一件事，我的小孩都能看在眼里，也是言传身教的教育吧！
中央电台香港之声主持：现在孩子也愿意参与到一些公益和慈善活动当中吗？会经常去带他们去看这些或者参加吗?
郑总：是啊，我经常带我小孩的。首先，只要有好的事情我都带他去看，言传身教是最重要的。有些时候，做父母不用说太多。带他去，他就会了解。包括我孝顺我父母。每年我父母生日我是一定要回去的，每个星期我都会打电话给父母。打电话时我叫我小孩在旁边听着，还要他说几句。其实我目的第一我要孝顺我父母，我希望我小孩也看在眼里，“啊，爸爸都这样做的，哎，我以后也这样对爸爸”这样想。孝敬父母，陪父母，这是你的责任，你再忙你都会抽点时间，第二，你的小孩，特别是小的小孩，一定要多陪伴。我觉得教育小孩言传身身教很重要。（除甲醛）
中央电台香港之声主持人：创业难吗？自己骨子里面不服输的这个精神，想出去走走，去看看干一番事业，但是毕竟自己开始做那个，可能大家都说这个起步是比较难的一件事，可能包括资金、包括这个人脉等等，都是需要自己去解决的一些问题。
郑总：确实创业很辛苦。当时我创立这个公司，我以前年薪30万都不要，你可能是每家每户都要去沟通。其实比我以前辛苦多了，我以前搞业务嘛，我做的总监那时。那是很轻松的一个工作了，可以这样说。好，成立这个公司你从零开始，一步一个脚印，那是比当时我出来工作，跑业务还累。因为什么？第一个是新兴产业，很多你要学习。第二，很多群众很多人他不知道这个行业，你要慢慢给他解释，第三你没有客户，你要积累。当时我出来做业务时候，我就专攻跑业务就行了，目标客户很明确，当时为什么呢？因为我们是做纸张嘛，那我自己只要跑印刷厂就OK了，比较单一。但是从06年开始做这行业，可以说全中国的人都是我的客户。虽然也有重点，比如新装修的，但是新装修的也很多，每个小区每个写字楼，都要去沟通。当时的装修公司还不是很接受我这个除甲醛的业务，你说我装修装的好好的，你说我超标，那不是砸我饭碗吗? 当时他不理解，现在他们理解了，但是装修公司把我哄出来也有的，这是正常的。
中央电台香港之声主持人：经常有碰到过这种吃闭门羹的，然后被人轰出来的？（除甲醛）
郑总：很多。当时创业累在哪里？方方面面要去协调，要去沟通要去宣传要去说明。而且这个过程应该说很多年都没有做过了，因为以前虽然自己做业务的时候是跑来着，但是后来经过一定积累，也做到一定级别了。
中央电台香港之声主持人：现在等于是从零开始，要翻回头我要再从最基层这一点去做起。
郑总：是啊，所以这个是最主要的。好，没关系，我当时在06年11月23号成立，慢慢去沟通，我就日积月累，每天这样去沟通。沟通沟通沟通，哎，有单了。其实做生意啊，我就知道一定要注重几点：一点呐，你要踏踏实实做，每天去积累；第二个你要认认真真做好一个客户，我就这样想，我做好你了，你会介绍其他客户给我，我做不好了，我又砸了我的牌子。当时我就这样想了，我做每一单我都要做到他开心，我施工两次三次我都帮他施工到位。其实本身第一次都合格的，他觉得还不满意，我再施工，再施工，施工到你满意为止，钱也收回来了，各方面对我印象也好了，哎，接下来那你就会帮我介绍客户了。07年做了一个凯旋城的业主。到现在他一直在支持我，介绍客户给我。现在我的工程客户，可以说60%都是老客户转介绍。
中央电台香港之声主持人：就等于说这个口碑啊，大家口口相传了，也是因为我们在前期这个服务做的好。
郑总：是，第三点，你要自己有创新，你不能一成不变，包括你的产品，包括你服务，包括各方面的一个施工流程，技术等等。我觉得再加一个，什么？你的线上线下的营销。两者相结合，我觉得做企业就一点问题都没有。
中央电台香港之声主持人：这13年下来，从最初的打工者，到后来的企业创办者，这个身份的转换，您觉得这些年给您带来的变化最大的什么？
郑总：当时我打工的时候还比较轻松的，为什么呢？只要对老板负责。但是做老板以后那不一样，为什么不一样呢？首先第一个。对家庭，对父母那就不变了，那肯定要做好。第二个，你还要对员工负责，员工不止一个，还很多个。第三，你要对加盟商负责，加盟商加盟，他赚不到钱那我自己心里也不舒服，第四个还要什么？对社会负责，你想想你成立一个企业要想有价值，你要研发最好的产品，对不对？做好企业了，你要回报社会，虽然不管多少，但心里有个责任，所以比我以前打工的时候责任感的范围多了很多。
中央电台香港之声主持人：打工的时候体力累一点，然后当老板了心累是吧？（除甲醛）
郑总：没错了，这句话很对很对，确实是。既然你选择了这条路你就要承担，要负责。也可以这样说，在我成长的人生的过程中啊，是很好的一个锻炼，回想起来也挺好的，我是这样想的。我的加盟商赚到钱了，我最开心的，包括我的员工，跟着我，他能够买房买车，自己生活很好，哎，做老板我就很有荣耀感，是不是？就最简单的例子，我们过马路啊，我也做过这个事，牵着老人过马路。哎呀，我真的开心了几天啊！这样弘扬正能量，创造我价值，这也是高洁雅的企业文化之一。
中央电台香港之声主持人：对未来有什么畅想吗？
郑总：未来我是这样想，未来我把企业打造成一流的健康产业，就是我的愿景。不单单做空气治理这个产业和服务，还会做一些其他品类的健康产品。
中央电台香港之声主持人：谢谢您接受采访。
郑总：谢谢。
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